Las relaciones entre los seres humanos y la inteligencia artificial (IA) a menudo se describen como peligrosas y plagadas de implicaciones éticas.
El concepto de sustituir a un ser humano por un compañero robot puede parecer un síntoma deprimente de la vida moderna aislada y del colapso de la comunidad, pero algunos científicos sugieren que no es diferente a tener una mascota o una muñeca infantil.
Las personas al borde del aislamiento social podrían usar la tecnología de IA para ayudar a perfeccionar sus habilidades sociales para interacciones en el mundo real. La tecnología también se podría utilizar para prevenir trastornos depresivos mayores y ayudar a estabilizar a los pacientes que enfrentan crisis de salud mental.
La soledad no solo es un estado social, también puede tener un impacto mental y físico. Algunos científicos estiman que para los ancianos aislados, el daño que causa es equivalente a fumar 15 cigarrillos al día. Estar solo puede llevar a una depresión más profunda, y como la autoestima disminuye, puede desanimar a las personas a intentar interacciones sociales, lo que disminuye aún más sus posibilidades de recuperación. La IA podría detener o incluso invertir esta espiral descendente.
Los chatbots actuales son limitados en su capacidad para abordar la soledad. Aunque una minoría de personas utiliza chatbots, la falta de salvaguardas y regulación significa que los chatbots pueden volverse adictivos. Además, la incapacidad de los chatbots para responder de manera sofisticada y personalizada limita su aplicación más amplia. Los chatbots también luchan por entender más que solicitudes básicas, a menudo proporcionando respuestas extrañas o irrelevantes. Cualquiera que haya tratado con IA en servicio al cliente apreciará esta frustración.
A pesar de esto, la tecnología está mejorando y pronto será más «humana» que nunca, por lo que es vital que cuando esto suceda, existan salvaguardas adecuadas para que realmente ayuden a las personas aisladas.
Se debe incorporar protección para garantizar que los chatbots no exacerben comportamientos y actitudes no saludables. Los usuarios pueden desarrollar vínculos cercanos con los asistentes de IA, lo que hace crucial que la privacidad del usuario esté protegida y segura.
El miedo de que los usuarios elijan la gratificación instantánea de la interacción con IA sobre un vínculo humano es válido. Para prevenir la adicción, los compañeros de IA no deben proporcionar meramente afirmaciones positivas bajo demanda. Las relaciones humanas requieren la construcción de confianza para crear familiaridad. Programas que imiten esto serán difíciles de lograr, pero proporcionarán una herramienta saludable para mejorar el bienestar.
Las aplicaciones no se limitan solo a los solitarios. Los chatbots pueden tener el potencial de ayudar a los niños con autismo a desarrollar habilidades sociales. Programas con ejercicios que simulen el contacto visual y los ruidos ambientales pueden asistir a las personas neurodivergentes en la construcción de competencia social.
Los buenos amigos son esenciales para mantener la salud, en los buenos y malos momentos. Previenen sentimientos de aislamiento y soledad y ayudan a evitar comportamientos adictivos. Los seres humanos son criaturas sociables y necesitan de otros en sus vidas para funcionar naturalmente. Sin compañía, la salud física y mental sufre. Utilizar IA para ayudar a un regreso a la sociabilidad y para amortiguar el dolor del aislamiento es un concepto novel que sí tiene promesas. Sin embargo, reemplazar completamente una relación humana con IA sigue siendo arriesgado y debe abordarse con cautela.
